Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
- ¿Cómo sé que mis pagos son seguros?
- No encuentro el producto que estoy buscando
- ¿Cómo me registro para comprar en línea?
- ¿Puedo comprar cualquier artículo de la Tienda con mi tarjeta de regalo?
- ¿Qué montos de tarjetas de regalo puedo adquirir?
- ¿Qué sucede si no llevo el número de pedido e identificación oficial de la persona que realizo el pedido?
- ¿Cómo afecta mi devolución a mis puntos de lealtad?
- ¿Se aceptan cambio o devoluciones?
- ¿Cuántos días tengo para poder hacer una devolución o cambio físico?
- ¿Cuál es el proceso de devolución y reembolso de un producto en Tienda Física y Tienda en Línea?
- ¿Cuándo utilizo mis puntos para una compra, me genera más puntos?
- ¿Cuál es la vigencia de mis puntos?
- ¿El programa de My Brick Rewards aplica para compra en Tiendas Juguetron?
- Solicitar factura
- ¿Puedo hacer compras por teléfono?
- Mi pago fue rechazado, ¿qué puedo hacer?
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- ¿Qué plataforma de pagos aceptan?
- ¿Cuánto tarda un envío?
- ¿Cuánto cuesta el envío de productos?
- ¿Cómo adquirir las tarjetas de regalo?
- ¿Las tarjetas de regalo adquiridas en Tiendas Físicas, se pueden redimir en Tienda en Línea?
- ¿Las tarjetas de regalo digitales (adquiridas en lego.juguetron.mx) se pueden utilizar en Tiendas Físicas?
- ¿Cómo me contacto directo con LEGO® de México S.A. de C.V. para realizar una devolución o cambio físico?
- ¿Me pueden registrar al programa My Brick Rewards en una Tienda Física?
- ¿Si ya tengo cuenta en lego.juguetron.mx, es necesario registrarme en el programa My Brick Rewards?
- ¿Puedo hacer una compra con mis puntos de My Brick Rewards y un monedero electrónico?
- ¿Todas las compras dan puntos?
- ¿Cómo puedo consultar mis puntos?