¿Cuál es el proceso de devolución y reembolso de un producto en Tienda Física y Tienda en Línea?

Si la compra fue en Tienda Física debes llevar el ticket de compra o ticket de regalo legibles. Consulta nuestros Términos y Condiciones para cambios y devoluciones en LEGO® STORES MÉXICO. El producto debe estar en empaque original y en buen estado, el importe de la devolución puede ser abonado a un Certificado de Devolución Lego STORES México, que solo puede ser utilizado en Tienda Física LEGO® STORES MÉXICO.

Si la compra fue en Tienda en Línea registrado con cuenta, realiza la devolución en la sección “pedidos”, entra en la orden y da clic en “devolver” para poder generar la solicitud de devolución, la cual será revisada para enviarte vía correo electrónico la guía para iniciar el proceso de devolución. Si la compra la realizaste como invitado, es decir no registrarte cuenta, favor de ingresar en la sección de “contáctanos” escribiendo nombre completo, correo electrónico y número de orden, la orden siempre inicia con LG. En caso de cumplir con los Términos y Condiciones para Cambios y Devoluciones LEGO® STORES MÉXICO, se realizará el reembolso de forma automática a la forma de pago original.

Si la compra la realizaste en Tienda en Línea y quieres devolver el producto en Tienda Física es necesario presentar el ticket de compra, ticket de regalo, o número de orden del pedido. Consulta nuestros Términos y Condiciones para cambios y devoluciones en LEGO® STORES MÉXICO. El producto debe estar en empaque original y en buen estado, el importe de la devolución puede ser abonado a un Certificado de Devolución LEGO® STORES MÉXICO, que solo puede ser utilizado en Tienda Física LEGO® STORES MÉXICO.